Risoluzione dei problemi di connessione e accesso
Password dimenticata, sessione scaduta, 2FA, errori di pagamento e problemi di accesso all'account.
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Problemi di login, sessione scaduta, password dimenticata o pagamento rifiutato Questa guida riunisce soluzioni comuni prima di aprire un biglietto di supporto Anthony IT Solutions.
Password dimenticata
- Pagina connessione → Password dimenticata
- Inserisci e-mail dell'account
- Clicca sul link ricevuto (controlla lo spam)
- Impostare una nuova password forte
- Ricollegamento
Sessione scaduta / scollegamento inaspettato
- Cookie del browser bloccato, consentire cookie cloud.anthony-it-solutions.fr
- Navigazione privata, sessione non persistente
- orologio di sistema non corretto, sincronizzazione NTP
- Svuota cache se loop di login
E-mail o account non riconosciuti
- Controllare e-mail typo alla registrazione
- Account creato con altro indirizzo?
- Crea account o supporto di contatto con la prova dell'acquisto
Non comunicare mai la password per biglietto o Discord. Il supporto non te lo chiedera'.
Errori di pagamento
- Carta rifiutata, equilibrio, soffitto, 3D Secure
- Pagamento in sospeso: confermare l'autenticazione bancaria e riprovare
- Crediti non accreditati: attendere qualche minuto, controllare la conferma e-mail, quindi il biglietto con riferimento alle transazioni
Sito di manutenzione
Pagina di manutenzione visualizzata: solo amministratori accesso. Clienti: Riprova più tardi o vedi lo stato dei social media / biglietto esistente.
Pannello tecnico inaccessibile
Vedi accesso al pannello, servizio sospeso, popup bloccato, provisioning corrente.
Ancora bloccata?
Aprire un biglietto categoria account/billing con e-mail, cattura errori e tempo di incidente.