Condizioni generali di vendita (GTC)

14 ottobre 2026 versione, applicabile ai servizi ordinati su anthony-it-solutions.com.

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (GTC) disciplinano le relazioni contrattuali tra Anthony IT Solutions, società di hosting francese e qualsiasi cliente (professionale o consumatore) che si iscrive a un servizio tramite la piattaforma online.

Essi si applicano all'esclusione di qualsiasi altra condizione, a meno che non sia stata accettata una deroga scritta da Anthony IT Solutions. Condizioni speciali (in particolare CP VPS / dedicato) completare questi GTC quando applicabile al servizio ordinato.

1. Identità del richiedente

Nome della Società: Anthony IT Solutions
Ufficio di presidenza: 251 impasse dei Grandi Barrieri, 74270 Musièges, Francia
Si'.: 923 415 152, IVA: FR61923415152
Contatto: [email protected], +33 (0)7 62 01 96 07

2. Finalità e vantaggi

Anthony IT Solutions fornisce servizi di hosting e infrastrutture: VPS Linux e Windows, server dedicati, web hosting, server di gioco, indirizzi IP, opzioni (risparmio, IP aggiuntivo, ecc) e l'accesso a uno spazio client di gestione.

L'infrastruttura è ospitata sul Server Anthony IT Solutions, situato in Francia nel centro dati Equinix PA5 (Aubervilliers). Le caratteristiche tecniche di ogni offerta (CPU, RAM, storage, larghezza di banda) sono quelle indicate nella scheda del prodotto al momento dell'ordine.

3. Conto cliente e ordine

L'ordine prevede la creazione o l'utilizzo di un account cliente con informazioni accurate e aggiornate.
Il cliente è responsabile della riservatezza dei suoi identificativi e di qualsiasi attività svolta dal suo conto.
La validazione dell'ordine e del pagamento (o di debito in crediti) costituiscono l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, delle Condizioni Generali e della Privacy Policy.
Anthony IT Solutions si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, pagamenti non retribuiti o mancato rispetto dei termini d'uso.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse (IVA inclusa) per i consumatori e duty-free (HT) o prive di imposta a seconda del display per i professionisti. Anthony IT Solutions può modificare le sue tariffe; il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'ordine.

Metodi di pagamento accettati:

Carta di credito (Stripe)
Rivoluzione (pagamento manuale, convalida dopo ricevuta);
Trasferimento di base (soggetto ai tempi di ricevimento);
Customer credits: unità di conto interna dell'account cliente.

4.2. Abbonamento a strisce (carta bancaria)

Salvo diversa indicazione sul checkout (acquisto di crediti, fattura manuale, aggiornamento ad hoc), pagamento tramite carta di credito tramite Stripe sottoscrizione di un abbonamento ricorrente per la durata prescelta (1, 3, 6 o 12 mesi, o la lunghezza del servizio visualizzato).

Il cliente autorizza Stripe a registrare il metodo di pagamento e a raccogliere automaticamente l'importo del periodo successivo ad ogni scadenza, fino alla cancellazione effettiva dall'area clienti.
Il primo campione deve essere preso all'ordine. I prelievi seguenti corrispondono al tasso di rinnovo visualizzato per la durata abbonata.
E' esclusivamente responsabilità del cliente interrompere l'abbonamento tramite il pulsante "Risposta" della scheda di servizio nell'area clienti (connessa a Stripe). Un semplice messaggio Discord, ticket, e-mail o richiesta orale non è sufficiente per interrompere il campionamento.
Senza terminazione nello spazio client prima della maturità, il campionamento automatico continua. Le somme così detratte rimangono dovute e non sono rimborsate, a meno che non vi sia un obbligo legale obbligatorio.
Il bonifico bancario, Revoulut e i crediti rimangono pagamenti one-time: non aprono un addebito automatico. Il cliente deve quindi rinnovarsi manualmente dallo spazio client.
In caso di mancata raccolta, Anthony IT Solutions può riavviare il pagamento, sospendere e terminare il servizio, dopo la notifica ove possibile.

4.3. Credito al cliente

Il saldo del conto è espresso in crediti. Al momento dell'acquisto di crediti, l'imposta 1 € incl. dà diritto a 1 credito accreditato sul conto, se non diversamente promosso.

I crediti vengono utilizzati esclusivamente per pagare le prestazioni offerte da Anthony IT Solutions.
I crediti non sono convertibili in contanti e non possono essere ripagati in un conto bancario a meno che non sia richiesto dalla legge.
In caso di interruzione anticipata accettata, il saldo può essere riaccreditato in crediti al conto cliente, secondo l'articolo 8.

5. Commissioni e limiti di tempo

Salvo diversa indicazione, la messa in servizio avviene dopo la convalida del pagamento e, se del caso, la verifica antifrode. I tempi di provisioning (VPS, game server, ecc.) dipendono dalla disponibilità delle risorse e sono indicativi.

Gli identificatori di accesso (panel, SSH, ecc.) vengono trasmessi tramite lo spazio client o via e-mail. Il cliente si impegna a controllare la corretta ricezione e segnalare eventuali anomalie entro un termine ragionevole.

6. Durata, rinnovo e cessazione

I servizi sono abbonati per la durata scelta all'ordine (mese, trimestrale, annuale, ecc.) e pagati in anticipo per questo periodo.
Quando il cliente ha pagato con banca carta (abbonamento a Stripe), il servizio viene automaticamente rinnovato alla data di scadenza per un periodo identico, addebitando dal metodo di pagamento registrato, fintanto che il cliente non ha terminato l'abbonamento dalla sua area client.
Responsabilità del cliente: Solo il cliente può interrompere il rinnovo automatico, dalla forma del suo servizio (il pulsante "Risposta per annullare") Anthony IT Solutions non è tenuto a interrompere un prelievo sulla sola base di una richiesta di out-of-customer (Discord, ticket, e-mail, ecc.).
Dopo la cessazione correttamente eseguita nell'area del cliente, il periodo già pagato rimane dovuto e il servizio rimane attivo fino alla sua scadenza. Non è effettuata alcuna campionamento successivo.
In assenza di cessazione nell'area clienti prima della data prevista, l'addebito automatico avviene. Questo prelievo non si qualifica per qualsiasi rimborso, a meno che non sia richiesto dalla legge.
In caso di pagamento una tantum (trasferimento, RevOLUT, crediti), il servizio non viene rinnovato automaticamente: il cliente deve rinnovarsi manualmente dall'area clienti.
I promemoria di posta elettronica possono essere inviati prima della scadenza; la loro possibile assenza non allevia il cliente del suo obbligo di cessare se desidera interrompere il servizio.
In caso di mancato pagamento alla data prevista, Anthony IT Solutions può sospendere e interrompere il servizio, dopo la notifica ove possibile.
In caso di grave violazione di GTC/GTC (uso non legale, abuso di rete, non retribuito), Anthony IT Solutions può sospendere o terminare il servizio senza preavviso o indennizzo, secondo la legge.

7. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Sistemazione e servizi digitali offerti da Anthony IT Solutions sono eseguiti immediatamente dopo la convalida dell'ordine, in conformità con l'articolo L221-28 Il Codice del Consumo.

Prima di qualsiasi pagamento, il cliente consumer deve controllare la casella di controllo tramite la quale:

richiede l'immediata prestazione del servizio;
riconosce che il servizio può essere fornito senza indugio;
rinuncia espressamente al diritto di recesso di cui agli articoli L221-18 e L221-28 del Codice del Consumo.

Il periodo legale di 14 giorni non si applica: al momento della convalida dell'ordine, il cliente del consumatore non ha più il diritto di ritirarsi per il servizio in questione.

Clienti professionali: il diritto di recesso non si applica agli ordini effettuati in relazione ad un'attività professionale.

8. Rimborso anticipato e pro rata

A meno che non vi sia un requisito legale o un accordo specifico, il cliente non può interrompere un servizio fino alla fine del periodo già pagato. Tuttavia, una domanda di risoluzione precoce può essere considerata dai media.

Se viene accettata una cessazione anticipata, il valore del tempo rimanente è calcolato pro rata temporis e poi si applica a tale importo una deduzione di 15% (addebiti di sospensione). Il saldo netto è accreditato in crediti al conto cliente, e non ripagato in contanti se non diversamente richiesto dalla legge.

Il prelievo su un rinnovo automatico mentre il cliente non aveva terminato l'abbonamento dalla sua area clienti (articolo 6) non costituiscono una terminazione anticipata e nessun rimborso è effettuato.

9. Garanzia commerciale "14 giorni soddisfatti o rimborsati"

Indipendentemente dal diritto di recesso (articolo 7), Anthony IT Solutions propone un garanzia volontaria commerciale Limitato. Esso deve aprire un rimborso soltanto se Tutto sono soddisfatte le seguenti condizioni.

9.1. Condizioni di apertura

Scadenza: la richiesta deve essere formulata in 14 giorni di calendario a partire da primo reso disponibile servizio (pannello di attivazione / consegna), e non l'unica data di pagamento se il provisioning è ritardato.
Causa: uno malfunzionamento o un guasto provato a causa di Anthony IT Solutions (indisponibilità dell'infrastruttura estesa, insufficienza della piattaforma di fornitura lato, servizio non utilizzabile mentre la configurazione del cliente è conforme).
Prove: un biglietto di supporto aperto con elementi utili (offer, IP/hostname, data, sintomi, log o cattura se applicabile); Anthony IT Solutions deve essere in grado di vedere il malfunzionamento sul lato della piattaforma.
Buona fede: conto e servizio in buona qualità (pagamento onorato, nessuna sospensione per abuso, contenuto illegale o non pagamento).
Perimetro: relativo hosting, VPS, VDS, server dedicato, hosing, web hosting, proxy, server di gioco, TeamSpeak, bot Discord. Garanzia esterna: nomi di dominio, indirizzi IP aggiuntivi solo, one-time fee e opzioni non hosting.

9.2. Situazioni coperte (esempi)

infrastrutture o insufficienza di rete Anthony IT Solutions rendendo il servizio non disponibile anormalmente e prolungato;
la consegna/la previsione non corretta entro un termine ragionevole;
guasto tecnico della piattaforma rendendo il servizio inutilizzabile nonostante una configurazione conforme.

9. Esclusioni

Non è previsto alcun rimborso in base a questa garanzia in particolare in caso di:

cambiamento di opinione, errore nella scelta dell'offerta o richiesta del tipo "non mi piace più" senza guasto;
configurazione client errata, script/mods/ sistema operativo non installato, password, firewall lato client;
contenuto illegale, spam, abuso di rete, estrazione mineraria non autorizzata, circonvenzione di sicurezza;
sospensione o cessazione per mancato rispetto di CGV/CGU;
Manutenzione pianificata annunciata, forza maggiore, attacco DDoS esterno al di fuori dell'impegno contrattuale;
rinnovi o periodi oltre i primi 14 giorni (la garanzia non si resetta a zero ad ogni rinnovo);
richiedere il tempo, senza biglietto, o senza alcun elemento per rilevare la ripartizione.

9.4. Effetto se la garanzia è concessa

rimborso completo dell'importo periodo iniziale pagato per il servizio in questione (membro di pagamento originale o conto di credito, come appropriato e vincoli del fornitore di pagamento);
il servizio è terminata dopo il pagamento;
Questa garanzia non cumula il con qualsiasi altra compensazione per lo stesso incidente.

9.5. Procedura

Aprire un biglietto di supporto (incidente / fatturazione) entro 14 giorni.
Diagnostica di Anthony IT Solutions.
Se le condizioni sono soddisfatte: rimborso; altrimenti: risposta motivata (e, se applicabile, correzione tecnica senza rimborso se la richiesta non è assicurata).

Dieci. Garanzie legali (consumatori)

Il consumatore ha diritto alle garanzie legali di conformità (articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e, ove applicabile, alla garanzia contro i difetti occulti (artt. 1641 e segg. del Codice Civile), in conformità con le condizioni e i termini stabiliti dalla legge.

In caso di comprovata non conformità dovuta a Anthony IT Solutions, il cliente può contattare il supporto per cercare una soluzione (correzione, consegna o risoluzione del contratto in base alle circostanze legali).

11. Obblighi del cliente, uso accettabile

Il cliente si impegna a utilizzare i servizi in conformità alla legge, ai presenti Termini e Condizioni e CGU. Sono vietati i seguenti:

spam, phishing, attacchi di rete (DDoS, scansione, intrusione);
hosting di contenuti illegali, violanti o in violazione;
estrazione di criptovaluta non autorizzata, abuso di risorse;
circoscrizione di misure di sicurezza o rivendita non autorizzata dei servizi.

Il client è esclusivamente responsabile per i contenuti ospitati, i backup dei dati e la sicurezza delle sue applicazioni, a meno che non abbia un'opzione di backup.

12. Disponibilità, manutenzione e supporto

Anthony IT Solutions si impegna a implementare mezzi ragionevoli per garantire la continuità del servizio. Non è prevista alcuna garanzia di tempo di recupero assoluto, salvo SLA specifica menzionata nell'offerta.

Le interruzioni possono verificarsi per manutenzione pianificata o di emergenza, aggiornamenti di sicurezza o forza maggiore. Il cliente verrà informato quando possibile tramite lo spazio client, il sito di stato o l'e-mail.

Il supporto è accessibile tramite lo spazio clienti (tickets). Gli interventi al di fuori dell'ambito contrattuale possono essere fatturati separatamente.

13. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Anthony IT Solutions è limitata a: danni diretti e ceduto, ad eccezione della grave negligenza o del dol, all'importo dell'imposta versata dal cliente per il servizio in questione durante la Ultimi 12 mesi.

Anthony IT Solutions non può essere ritenuta responsabile: perdita di dati non memorizzati dal cliente, danni indiretti (perdita di fatturato, immagine, ecc), malfunzionamenti attribuibili al cliente o a terzi (registrar, ISP, software di terze parti), o le conseguenze di un caso di forza maggiore.

14. Forza maggiore

Nessuna parte sarà responsabile per una violazione a causa di un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile (disastri naturali, fallimento diffuso del data center, atto governativo, attacco informatico di massa, ecc.).

15. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto in Privacy Policy. Il cliente rimane responsabile dei dati che ospita per conto dei propri utenti finali (registra, menzioni, subappaltamento ove applicabile).

16. Rivendicazioni, mediazione e risoluzione delle controversie

In caso di reclamo, il cliente deve prima contattare il supporto per [email protected]. Anthony IT Solutions si impegna a riconoscere ricevuta e cercare una soluzione amichevole.

Consumer cliente: in conformità con gli articoli L611-1 e R612-1 del Codice del Consumo, dopo un'azione amichevole senza successo, è possibile utilizzare un mediatore di consumo gratuitamente. I recapiti del mediatore competente saranno comunicati su richiesta scritta.

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ELR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

In mancanza di una risoluzione amichevole, la controversia è presentata dinanzi ai tribunali competenti conformemente all'articolo 17.

17. Diritto applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti a Diritto francese.

Per il clienti professionali, la competenza esclusiva è conferita ai tribunali all'interno della giurisdizione della sede legale di Anthony IT Solutions, a meno che non sia obbligatoria la regola contraria.

Per consumatori clienti, si applicano le regole di giurisdizione territoriale del Codice del Consumo; il consumatore può riferire la questione al giudice in cui è rimasto al momento della conclusione del contratto o l'evento dannoso.

18. Modifica delle Condizioni di Riferimento

Anthony IT Solutions può modificare queste GTC. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine o del rinnovo. Le modifiche sostanziali, quando sono richieste dalla legge, saranno rese note ai clienti per e-mail o per notifica nell'area del cliente.

19. Contatto

E-mail: [email protected]
Indirizzo: 251 impasse dei Grandi Barrieri, 74270 Musièges, Francia
Tel.: +33 (0)7 62 01 96 07