Condizioni specifiche VPS (Dedicato, VPS)
Le presenti condizioni speciali completano il Condizioni generali di vendita (GTC). In caso di contraddizione, questi CP prevalgono per servizi infrastrutturali virtualizzati o dedicati.
1. Scopo e portata
Anthony IT Solutions fornisce al cliente un'infrastruttura che include le risorse descritte nell'offerta abbonata: processore (vCPU o fisico), memoria RAM, archiviazione, larghezza di banda, indirizzi IP e accesso al pannello di gestione (console, riavvio, reinstallazione, ecc.).
L'hosting è fornito sul Server Anthony IT Solutions, situato in Francia, datacenter Equinix PA5 (Aubervilliers). Vedi la pagina Dove sono ospitati i tuoi dati.
2. Commissione
- Il servizio viene attivato dopo la convalida del pagamento e della fornitura di risorse.
- I tempi sono indicativi e dipendono dalla disponibilità dell'hardware e dal carico del data center.
- Identificazione (panel, accesso root/administrator) vengono consegnati tramite l'area client. Il client deve modificare le password di default e proteggere il proprio ambiente.
3. Uso accettabile (AUP)
Il cliente si impegna a rispettare la legislazione francese e internazionale applicabile. Sono severamente vietati:
- spam invio, phishing, malware, botnet;
- attacchi di rete (DDoS, scansione, intrusione) dall'infrastruttura fornita;
- contenuto illegale (pedopornografia, incitamento all'odio, contraffazione, ecc.);
- estrazione di criptovaluta non autorizzata dall'offerta;
- abuso di risorse (CPU/RAM/disc/I/O) che interessano altri clienti.
In caso di abuso segnalato (lista nera RBL, reclamo, avviso di sicurezza), Anthony IT Solutions può sospendere il servizio dopo la notifica se possibile, al fine di proteggere le infrastrutture e terze parti.
3.1. Misure di sicurezza e interventi sui MV
Quando una minaccia di sicurezza o incidente viene rilevato o sospettato su una macchina virtuale o server dedicato (infezione da virus o malware, compromesso, coinvolgimento in un attacco, spam, scansione della rete, abuso di risorse, lista nera, ecc.), Anthony IT Solutions si riserva il diritto di intervenire immediatamente sul servizio in questione, senza preavviso dove l'urgenza richiede, al fine di proteggere l'infrastruttura, altri clienti e terzi.
Questi interventi possono includere, ma non sono limitati a:
- interrompere o sospendere il servizio;
- Isolamento di rete (deattivazione o rimozione della connettività, tra cui rimozione o disattivazione della scheda di rete);
- modifica o rimozione degli indirizzi IP;
- cancellazione della VM o del server e recreation da un'immagine di sistema pulita;
- qualsiasi altra misura tecnica proporzionale al rischio identificato.
In questo contesto, i dati presenti sul procedimento possono essere come corrotti, compromessi o persi. Anthony IT Solutions non ha l'obbligo di conservare, ripristinare o recuperare i dati colpiti, a meno che non sia stata sottoscritta contrattualmente e utilizzabile opzione di backup.
Il cliente è informato dell'intervento il prima possibile (email, spazio clienti o biglietto). È responsabilità dell'organizzazione di ricreare, riconfigurare o proteggere il proprio ambiente in conformità con le raccomandazioni comunicate, e avere dei backup puliti per le prossime volte.
Gli interventi di sicurezza d'emergenza non danno luogo a nessun rimborso, credito o compensazione per il periodo di indisponibilità o perdita di dati, dove l'incidente proviene dal cliente, il suo utilizzo del servizio o dei contenuti ospitati sotto la sua responsabilità, fatta salva i diritti del cliente in caso di colpa diretta e comprovata attribuibile a Anthony IT Solutions.
4. Backup e responsabilità dei dati
A meno che l'opzione di backup sia sottoscritta, il client è responsabile esclusivamente del backup, ripristino e integrità dei suoi dati.
Anthony IT Solutions non garantisce il recupero di dati persi, corrotti o cancellati dal cliente, da terzi o a seguito di un incidente, a meno che non vi sia un errore diretto comprovato entro i limiti dei Termini e Condizioni.
4.1. Migrazione
migration significa qualsiasi trasferimento, interruttore o riconfigurazione di un servizio o dati tra ambienti.
- Migrazione da parte del cliente (panel, SSH, RDP, strumenti di terze parti): il client effettua un backup completo e testato prima di qualsiasi operazione. Anthony IT Solutions declina ogni responsabilità per la perdita o la corruzione dei dati.
- Migrazione per Anthony IT Solutions (manutenzione, sviluppo tecnico): informiamo il cliente dove possibile e implementiamo la dovuta diligenza. Il client deve avere dei backup recenti.
- Migrazione assistita (beneficio di sostegno): la portata e i limiti della responsabilità sono quelli accettati per iscritto (biglietto, preventivo).
5. Indirizzi IP
Gli indirizzi IP (IPv4/IPv6) rimangono di proprietà di Anthony IT Solutions o dei suoi fornitori. Essi sono messi a disposizione per tutta la durata del contratto.
In caso di blacklist (spam, abuso), il servizio può essere sospeso fino alla risoluzione. Potrebbe essere applicata una tassa di deblacklisting o di cambiamento IP.
6. Rete e larghezza di banda
La larghezza di banda indicata nell'offerta è una capacità di connessione alla rete del data center. Una politica di uso equo può applicarsi in caso di consumo anormale o continuo al di là dell'utilizzo standard dell'hosting.
La protezione anti-DDoS di base può essere inclusa; non copre tutti i vettori di attacco o attacchi di applicazione.
7. Sostegno e interventi
Il supporto è accessibile tramite lo spazio clienti (tickets). Esso copre gli incidenti relativi alla piattaforma e all'infrastruttura entro i limiti di fornitura.
OS, applicazioni, configurazione del software o risoluzione dei problemi off-site possono essere fatturati o rifiutati separatamente.
8. Sospensione, scadenza e cancellazione
- Se il rinnovo automatico Stripe è attivo, il servizio verrà esteso in tempo secondo i Termini e Condizioni. In caso contrario, alla scadenza del servizio non rinnovato, il servizio è suspendu e quindi i dati possono essere deleted dopo un periodo di grazia visualizzato nello spazio client.
- Il cliente può interrompere il rinnovo automatico dall'area clienti prima della scadenza successiva. Il periodo già pagato rimane dovuto.
- In caso di mancato pagamento (compreso il mancato ritiro), sospensione e possibile cessazione in conformità con la GTC.
- Il cliente non può in linea di principio terminare fino alla fine del periodo pagato; ogni richiesta eccezionale è esaminata dal supporto (cfr. articolo 8 della GTC).
9. Disponibilità e manutenzione
Anthony IT Solutions mira ad alta disponibilità, ma non garantisce un 100% di uptime. Le finestre di manutenzione possono essere pianificate (preferibilmente in ore fuori quota) o di emergenza in caso di violazione della sicurezza.
Nessun credito o risarcimento è dovuto per l'invalidità derivante da manutenzione pubblicizzata, forza maggiore, azione del cliente o fallimento di un fornitore di terze parti, tranne che per specifiche ALS contrattuali.
Dieci. Limitazioni di responsabilità
La responsabilità di Anthony IT Solutions è limitata in conformità con la GTC (danni diretti, soffitto su 12 mesi di royalties). In particolare, si applicano esclusioni per la perdita di dati non salvati, danni indiretti e forza maggiore.
11. Accettazione
L'ordinazione e il pagamento per un servizio VPS, VDS o dedicato sono accettati come accettazione di queste condizioni speciali, CGV, CGU e Privacy Policy.
12. Contatto
- [email protected]
- Indirizzo
- 251 impasse dei Grandi Barrieri, 74270 Musièges, Francia