Solución de problemas de conexión "
Olvidó la contraseña, el período de sesiones expirado, 2FA, errores de pago y problemas de acceso a la cuenta.
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Problemas de inicio de sesión, sesión vencida, contraseña olvidada o pago rechazado Esta guía reúne soluciones comunes antes de abrir un ticket de soporte Anthony IT Solutions.
Contraseña olvidada
- Página conexión → Contraseña olvidada
- Introduzca el correo electrónico de cuenta
- Haga clic en el enlace recibido (ver spam)
- Establecer nueva contraseña fuerte
- Reconectar
Sesión expirada / desconexión inesperada
- Cookies del navegador bloqueadas, permiten las cookies de la nube.anthony-it-solutions.fr
- Navegación privada, período de sesiones no permanente
- Reloj de sistema incorrecto, sincronización NTP
- Cache vacío si inicio sesión bucle
Correo electrónico o cuenta no reconocido
- Check e-mail typo at registration
- ¿La cuenta creada con otra dirección?
- Crear cuenta o soporte de contacto con prueba de compra
Nunca comunique contraseña por ticket o discordia. El apoyo no te preguntará.
Errores de pago
- Tarjeta denegada, equilibrio, techo, 3D Secure
- Pago pendiente: confirmar la autenticación bancaria e intentar de nuevo
- Créditos no acreditados: espere unos minutos, compruebe el correo electrónico de confirmación, luego ticket con referencia a la transacción
Sitio de conservación
Página de mantenimiento mostrada: solo los administradores acceden. Clientes: Pruebe de nuevo más tarde o vea el estado de las redes sociales / boleto existente.
Panel técnico inaccesible
Véase acceso de panel, servicio suspendido, popup bloqueado, provisión actual.
¿Todavía está atascado?
Abrir un ticket categoría de cuenta/invocación con correo electrónico, captura de errores y tiempo de incidente.