Fehlerbehebung Verbindung & Zugang
Passwort vergessen, abgelaufene Sitzung, 2FA, Zahlungsfehler und Kontozugriffsprobleme.
Bereit, Ihren Service zu starten? Überprüfen Sie Angebote und bestellen Sie online.
Angebote ansehen und bestellenFehlerbehebung Verbindung & Zugriff Kundenbereich
Probleme von Login, abgelaufene Sitzung, vergessenes Passwort oder abgelehnte Zahlung Dieser Leitfaden bringt gemeinsame Lösungen zusammen, bevor Sie ein Anthony IT Solutions Support-Ticket öffnen.
Passwort vergessen
- Seite connection → Passwort vergessen
- E-Mail-Konto eingeben
- Klicken Sie auf den erhaltenen Link (Spam überprüfen)
- Setzen Sie ein starkes Passwort
- Reconnect
Sitzung abgelaufen / unerwartete Trennung
- Browser-Cookie blockiert, erlauben Cloud cookies.anthony-it-solutions.fr
- Private Navigation, nicht-persistente Sitzung
- Fehlerhafte Systemuhr, NTP-Synchronisation
- Leerer Cache, wenn Login-Schleife
Nicht anerkannte E-Mails oder Konten
- E-Mail Typo bei der Registrierung überprüfen
- Ein Konto, das mit einer anderen Adresse erstellt wurde?
- Erstellen Sie ein Konto oder Kontakt-Support mit Kaufnachweis
Kommunizieren Sie niemals das Passwort per Ticket oder Discord. Die Unterstützung wird dich nicht fragen.
Zahlungsfehler
- Karte abgelehnt, Balance, Decke, 3D Secure
- Zahlung ausstehend: Bankauthentifizierung bestätigen und erneut versuchen
- Nicht gutgeschriebene Credits: Warten Sie ein paar Minuten, überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail, dann Ticket mit Transaktionsreferenz
Instandhaltungsgelände
Anzeige der Wartungsseite: Nur Administratorenzugriff. Kunden: Versuchen Sie es später noch einmal oder sehen Sie den Social Media Status / bestehendes Ticket.
Technisches Panel nicht zugänglich
Siehe panel access, suspendierter Dienst, blockiertes Popup, aktuelle Bereitstellung.
Bleiben Sie stecken?
Eröffnen Sie ein Ticket Konto / Rechnungskategorie mit E-Mail, Fehlererfassung und Vorfallzeit.