Condiciones específicas VPS (Dedicado, VPS)
Estas condiciones especiales complementan las Condiciones generales de venta . En caso de contradicción, estos PC prevalecen para servicios de infraestructura virtualizados o dedicados.
1. Propósito y alcance
Anthony IT Solutions proporciona al cliente una infraestructura que incluye los recursos descritos en la oferta suscrita: procesador (vCPU o físico), memoria RAM, almacenamiento, ancho de banda, direcciones IP y acceso al panel de gestión (console, reiniciar, reinstalación, etc.).
El alojamiento se proporciona en el Anthony IT Solutions servidores, ubicado en Francia, centro de datos Equinix PA5 (Aubervilliers). Ver página Donde se hospedan sus datos.
2. Comisión
- El servicio se activa después de la validación del pago y el suministro de recursos.
- Los plazos son indicativos y dependen de la disponibilidad del hardware y la carga del centro de datos.
- Los identificadores (panel, acceso root/administrador) se entregan a través del área cliente. El cliente debe cambiar las contraseñas predeterminadas y asegurar su entorno.
3. Uso aceptable (AUP)
El cliente se compromete a cumplir con la legislación francesa e internacional aplicable. Quedan estrictamente prohibidas las siguientes disposiciones:
- envío de spam, phishing, malware, botnets;
- ataques de red (DDoS, escaneo, intrusión) de la infraestructura proporcionada;
- contenido ilegal (pedopornografía, incitación al odio, falsificación, etc.);
- c) La extracción de criptomonedas no autorizada por la oferta;
- abuso de recursos (CPU/RAM/disc/I/O) que afectan a otros clientes.
En caso de abusos denunciados (recursos en la lista negra, reclamación y alerta de seguridad), Anthony IT Solutions puede suspender el servicio después de la notificación cuando sea posible, a fin de proteger la infraestructura y terceros.
3.1. Medidas de seguridad e intervenciones en los VM
Cuando se detecta una amenaza de seguridad o un incidente en una máquina virtual o servidor dedicado (infección de virus o malware, compromiso, participación en un ataque, spam, exploración de la red, abuso de recursos, lista negra, etc.), Anthony IT Solutions se reserva el derecho de intervenir inmediatamente sobre el servicio de que se trate, sin previo aviso donde la urgencia así lo requiere, para proteger la infraestructura, otros clientes y terceros.
Estas intervenciones pueden incluir, pero no se limitan a:
- detener o suspender el servicio;
- Aislamiento de la red (desactivación o eliminación de conectividad, incluida la eliminación o desactivación de la tarjeta de red);
- modificación o eliminación de direcciones IP;
- eliminar el VM o servidor y recreación de una imagen del sistema limpio;
- cualquier otra medida técnica proporcional al riesgo identificado.
En este contexto, los datos presentes sobre el procedimiento pueden ser como corrupto, comprometido o perdido. Anthony IT Solutions no tiene la obligación de retener, restaurar o recuperar datos afectados, a menos que se suscriba contractualmente y se pueda utilizar la opción de copia de seguridad.
El cliente es informado de la intervención tan pronto como sea posible (email, espacio para el cliente o ticket). Es responsabilidad de la organización recrear, reconfigurar o asegurar su entorno de acuerdo con las recomendaciones comunicadas, y tener copias de seguridad limpias para las próximas veces.
Las intervenciones de seguridad en situaciones de emergencia no dan lugar a no reembolso, crédito o indemnización para el período de indisponibilidad o pérdida de datos, donde el incidente se origina del cliente, su uso del servicio o contenido hospedado bajo su responsabilidad, sin perjuicio de los derechos del cliente en caso de falla directa y probada atribuible a Anthony IT Solutions.
4. Respaldos de datos y responsabilidad
A menos que la opción de copia de seguridad esté suscrita, el cliente es el único responsable de la copia de seguridad, restauración e integridad de sus datos.
Anthony IT Solutions no garantiza la recuperación de datos perdidos, dañados o eliminados por el cliente, terceros o como resultado de un incidente, a menos que haya una falla directa comprobada dentro de los límites de los Términos y Condiciones.
4.1. Migración
migración significa cualquier transferencia, cambio o reconfiguración de un servicio o datos entre entornos.
- Migración por cliente (panel, SSH, RDP, herramientas de terceros): el cliente realiza una copia de seguridad completa y probada antes de cualquier operación. Anthony IT Solutions reclama cualquier responsabilidad por la pérdida de datos o corrupción.
- Migración por Anthony IT Solutions (Mantenimiento, desarrollo técnico): Informamos al cliente cuando sea posible e implementamos la diligencia debida. El cliente debe tener copias de seguridad recientes.
- Migración de apoyo (beneficio de apoyo): el alcance y los límites de la responsabilidad son los aceptados por escrito (taque, estimación).
5. Direcciones IP
Las direcciones IP (IPv4/IPv6) siguen siendo propiedad de Anthony IT Solutions o sus proveedores. Se pondrán a disposición durante el contrato.
En caso de lista negra (spam, abuso), el servicio puede suspenderse hasta la resolución. Se puede aplicar una tasa de supresión o cambio IP.
6. Red y ancho de banda
El ancho de banda indicado en la oferta es una capacidad de conexión a la red del centro de datos. Una política de uso justo puede aplicarse en caso de consumo anormal o continuo más allá del uso estándar del alojamiento.
Se puede incluir una protección antiDDoS básica; no cubre todos los vectores de ataque o ataques de aplicaciones.
7. Apoyo e intervenciones
El soporte es accesible a través del espacio de cliente (tickets). Cubre los incidentes relacionados con la plataforma y la infraestructura dentro de los límites de suministro.
OS, aplicaciones, configuración de software o solución de problemas fuera del sitio puede ser facturado por separado o rechazado.
8. Suspensión, expiración y supresión
- Si la renovación automática Stripe está activa, el servicio se extenderá a tiempo de acuerdo con los Términos y Condiciones. De lo contrario, al expirar el servicio no renovado, el servicio es suspendu y luego los datos pueden ser eliminados después de un período de gracia mostrado en el espacio del cliente.
- El cliente puede detener la renovación automática de la zona del cliente antes del próximo plazo. El período ya pagado sigue pendiente.
- En caso de impago (incluido el incumplimiento), suspensión y posible rescisión de conformidad con el GTC.
- El cliente no puede, en principio, terminar hasta el final del período pagado; toda solicitud excepcional es examinada por el apoyo (véase el artículo 8 del GTC).
9. Disponibilidad y mantenimiento
Anthony IT Solutions tiene como objetivo una alta disponibilidad pero no garantiza un 100% de tiempo de trabajo. Las ventanas de mantenimiento pueden planificarse (preferiblemente en horas libres) o emergencias en caso de incumplimiento de seguridad.
Ningún crédito o compensación se debe a la falta de disponibilidad resultante del mantenimiento anunciado, fuerza mayor, acción del cliente o fracaso de un proveedor de terceros, excepto por el ALS suministrado contractualmente específico.
10. Limitación de la responsabilidad
La responsabilidad de Anthony IT Solutions es limitada de acuerdo con el GTC (daño directo, techo sobre 12 meses de regalías). En particular, se aplican exclusiones para la pérdida de datos no salvos, daños indirectos y fuerza mayor.
11. Aceptación
La orden y el pago de un VPS, VDS o servicio dedicado se aceptan como aceptación de estas condiciones especiales, CGV, CGU y Privacy Policy.
12. Contacto
- [email protected]
- Dirección
- 251 impasse of the Great Barriers, 74270 Musièges, France