Besondere Bedingungen VPS (Dedicated, VPS)
Diese Sonderbedingungen ergänzen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen . Im Widerspruchsfall sind diese CPs für virtualisierte oder dedizierte Infrastrukturdienste maßgebend.
1. Zweck und Anwendungsbereich
Anthony IT Solutions stellt dem Client eine Infrastruktur zur Verfügung, die die im abonnierten Angebot beschriebenen Ressourcen umfasst: Prozessor (vCPU oder physisch), RAM-Speicher, Speicher, Bandbreite, IP-Adressen und Zugriff auf das Management-Panel (Konsole, Neustart, Neuinstallation usw.).
Die Hosting wird auf der Anthony IT Solutions Server, mit Sitz in Frankreich, Rechenzentrum Equinix PA5 (Aubervilliers) Siehe Seite Wo Ihre Daten gehostet werden.
2. Inbetriebnahme
- Der Dienst wird nach Validierung der Zahlung und Bereitstellung von Ressourcen aktiviert.
- Die Zeitleisten sind indikativ und hängen von der Hardwareverfügbarkeit und der Rechenzentrumslast ab.
- Identifier (Panel, Root/Administrator-Zugriff) werden über den Clientbereich geliefert. Der Client muss die Standardpasswörter ändern und seine Umgebung schützen.
3. Akzeptable Nutzung (AUP)
Der Kunde verpflichtet sich, die geltenden französischen und internationalen Rechtsvorschriften einzuhalten. Folgendes ist strengstens verboten:
- Spam-Versand, Phishing, Malware, Botnets;
- Netzwerkangriffe (DDoS, Scan, Intrusion) von der bereitgestellten Infrastruktur;
- illegale Inhalte (Pedopornografie, Anstiftung zu Hass, Fälschung usw.);
- Cryptocurrency Mining ist nicht durch das Angebot autorisiert;
- Missbrauch von Ressourcen (CPU/RAM/Disc/I/O), die andere Clients betreffen.
Im Falle eines gemeldeten Missbrauchs (Blacklist RBL, Beschwerde, Sicherheitsalarm) kann Anthony IT Solutions den Dienst nach einer Benachrichtigung nach Möglichkeit aussetzen, um die Infrastruktur und Dritte zu schützen.
3.1. Sicherheitsmaßnahmen und Eingriffe in MV
Wenn eine Sicherheitsbedrohung oder ein Sicherheitsvorfall auf einer virtuellen Maschine oder einem dedizierten Server erkannt oder vermutet wird (Virus- oder Malware-Infektion, Kompromittierung, Beteiligung an einem Angriff, Spam, Netzwerkscan, Missbrauch von Ressourcen, Blacklist usw.), Anthony IT Solutions behält sich das Recht vor, sofort einzugreifen in Bezug auf den betreffenden Dienst, ohne vorherige Ankündigung wenn die Dringlichkeit es zum Schutz der Infrastruktur erfordert, andere Kunden und Dritte.
Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Einstellung oder Aussetzung des Dienstes;
- Netzwerkisolierung (Deaktivierung oder Entfernung der Konnektivität, einschließlich Entfernen oder Deaktivieren der Netzwerkkarte);
- Änderung oder Entfernung von IP-Adressen;
- Löschen der VM oder des Servers und recreation von einem sauberen Systemabbild;
- sonstige technische Maßnahmen, die in einem angemessenen Verhältnis zu dem festgestellten Risiko stehen.
In diesem Zusammenhang kann es sich bei den vorliegenden Daten um als korrupt, kompromittiert oder verloren. Anthony IT Solutions ist nicht verpflichtet, betroffene Daten aufzubewahren, wiederherzustellen oder wiederherzustellen, es sei denn, sie sind vertraglich abonniert und nutzbar.
Der Kunde wird über das Verfahren informiert so bald wie möglich (E-Mail, Kundenbereich oder Ticket). Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, seine Umgebung gemäß den kommunizierten Empfehlungen neu zu erstellen, neu zu konfigurieren oder zu sichern und saubere Backups für die nächsten Male zu haben.
Notfall-Sicherheitseinsätze führen nicht zu Keine Erstattung, Kredit oder Entschädigung für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit oder des Datenverlusts, wenn der Vorfall vom Kunden stammt, seine Nutzung des Dienstes oder der Inhalte, die unter seiner Verantwortung gehostet werden, unbeschadet der Rechte des Kunden im Falle eines direkten und nachgewiesenen Verschuldens, das auf Anthony IT Solutions zurückzuführen ist.
4. Daten-Backups und Haftung
Wenn die Backup-Option nicht abonniert ist, ist der Kunde allein für das Backup, die Wiederherstellung und die Integrität seiner Daten verantwortlich.
Anthony IT Solutions garantiert nicht die Wiederherstellung verlorener, beschädigter oder gelöschter Daten durch den Kunden, Dritte oder infolge eines Vorfalls, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener direkter Fehler im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
4.1. Migration
migration bezeichnet jede Übertragung, Umschaltung oder Rekonfiguration eines Dienstes oder von Daten zwischen Umgebungen.
- Migration durch den Kunden (Panel, SSH, RDP, Drittanbieter-Tools): Der Kunde führt vor jeder Operation ein vollständiges und getestetes Backup durch. Anthony IT Solutions lehnt jegliche Haftung für Datenverlust oder Korruption ab.
- Migration durch Anthony IT Solutions (Wartung, technische Entwicklung): Wir informieren den Kunden nach Möglichkeit und setzen die Due Diligence um. Der Client muss über aktuelle Backups verfügen.
- Assisted migration (Support-Leistung): Umfang und Grenzen der Haftung sind die schriftlich akzeptierten (Ticket, Schätzung).
5. IP-Adressen
IP-Adressen (IPv4/IPv6) bleiben Eigentum von Anthony IT Solutions oder deren Lieferanten. Sie werden für die Dauer des Vertrags zur Verfügung gestellt.
Im Falle einer Blacklist (Spam, Missbrauch) kann der Dienst bis zur Auflösung ausgesetzt werden. Eine deblacklisting- oder ip-änderungsgebühr kann anfallen.
6. Netzwerk und Bandbreite
Die im Angebot angegebene Bandbreite ist eine Verbindungskapazität zum Rechenzentrumsnetzwerk. Eine Fair-Use-Politik kann im Falle eines ungewöhnlichen oder kontinuierlichen Verbrauchs gelten, der über die normale Nutzung von Unterkünften hinausgeht.
Grundlegender Anti-DDoS-Schutz kann enthalten sein; er deckt nicht alle Angriffsvektoren oder Anwendungsangriffe ab.
7. Unterstützung und Interventionen
Der Support ist über den Kundenraum (Tickets) erreichbar. Es umfasst Vorfälle im Zusammenhang mit der Plattform und Infrastruktur innerhalb der Versorgungsgrenzen.
Betriebssysteme, Anwendungen, Softwarekonfiguration oder externe Fehlerbehebung können separat in Rechnung gestellt oder abgelehnt werden.
8. Aussetzung, Ablauf und Löschung
- Wenn die automatische Verlängerung von Stripe aktiv ist, wird der Service gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtzeitig verlängert. Andernfalls wird nach Ablauf des nicht verlängerten Dienstes der Dienst Schwebezustand Dann können die Daten gelöscht nach einer Gnadenfrist, die im Kundenraum angezeigt wird.
- Der Kunde kann die automatische Verlängerung aus dem Kundenbereich vor der nächsten Frist stoppen. Der bereits gezahlte Zeitraum bleibt fällig.
- Im Falle der Nichtzahlung (einschließlich des Unterlassens des Rücktritts), Aussetzung und mögliche Kündigung gemäß den AGB.
- Der Kunde kann grundsätzlich nicht bis zum Ende der bezahlten Frist kündigen; jede außergewöhnliche Anfrage wird vom Support geprüft (siehe Artikel 8 AGB).
9. Verfügbarkeit und Wartung
Anthony IT Solutions zielt auf eine hohe Verfügbarkeit ab, garantiert aber keine 100 % Verfügbarkeit. Wartungsfenster können geplant werden (vorzugsweise in den Spitzenzeiten) oder Notfall im Falle einer Sicherheitsverletzung.
Keine Gutschrift oder Entschädigung ist fällig für Nichtverfügbarkeit, die sich aus angekündigter Wartung, höherer Gewalt, Kundenaktion oder Ausfall eines Drittanbieters ergibt, mit Ausnahme bestimmter vertraglich vereinbarter ALS.
10. Haftungsbeschränkung
Die Haftung von Anthony IT Solutions ist nach den AGB begrenzt (direkter Schaden, Obergrenze auf 12 Monate Lizenzgebühren). Insbesondere gelten Ausschlüsse für den Verlust nicht gespeicherter Daten, indirekte Schäden und höhere Gewalt.
11. Annahme
Die Bestellung und Bezahlung eines VPS, VDS oder einer dedizierten Dienstleistung wird als Annahme dieser Sonderbedingungen akzeptiert, CGV, CGU und Privacy Policy.
12. Kontakt
- [email protected]
- Anschrift
- 251 Sackgasse der Großen Barrieren, 74270 Musièges, Frankreich