Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
Präambel
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Anthony IT Solutions, Französisch Hosting-Unternehmen und alle Kunden (professionell oder Verbraucher), die einen Dienst über die Online-Plattform abonniert.
Sie gelten für den ausschluss jeder anderen bedingung, es sei denn, die schriftliche ausnahme wird von Anthony IT Solutions akzeptiert. Besondere Bedingungen (insbesondere) CP VPS / Dedicated) diese AGB ausfüllen, wenn sie für den bestellten Dienst anwendbar sind.
1. Identität des Antragstellers
- Name des Unternehmens
- Anthony IT Solutions
- Hauptverwaltung
- 251 Sackgasse der Großen Barrieren, 74270 Musièges, Frankreich
- Sirenen
- 923 415 152, Mehrwertsteuer: FR61923415152
2. Zweck und Vorteile
Anthony IT Solutions bietet Hosting- und Infrastrukturdienste: VPS Linux und Windows, dedizierte Server, Webhosting, Spieleserver, IP-Adressen, Optionen (Einsparungen, zusätzliche IP usw.) und Zugriff auf einen Management-Clientspace.
Die Infrastruktur wird auf der Anthony IT Solutions Server, in Frankreich im Rechenzentrum gelegen Equinix PA5 (Aubervilliers) Die technischen Merkmale jedes Angebots (CPU, RAM, Speicher, Bandbreite) sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Produktblatt angegebenen.
3. Kundenkonto und Bestellung
- Die Bestellung beinhaltet die Erstellung oder Verwendung eines Kundenkontos mit genauen und aktuellen Informationen.
- Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Identifikatoren und alle von seinem Konto aus durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.
- Die Validierung der Bestellung und die Zahlung (oder Belastung von Krediten) stellen die Annahme dieser Bedingungen, der CGUs und der Datenschutzpolitik.
- Anthony IT Solutions behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle des Verdachts auf Betrug, vorherige unbezahlte Zahlungen oder Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen abzulehnen oder zu stornieren.
4. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die Preise werden in Euro angegeben, alle Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) für Verbraucher und zollfrei (HT) oder steuerfrei je nach Anzeige für Profis. Anthony IT Solutions kann seine Preise ändern; der Preis gilt als zum Zeitpunkt der Bestellung gültig.
Zulässige Zahlungsmethoden:
- Bankkarte (Streifen);
- Revolut (manuelle Zahlung, Validierung nach Erhalt);
- Banküberweisung (vorbehaltlich der Empfangszeiten);
- Kundenkredite: interne Rechnungseinheit des Kundenkontos.
4.2. Stripe-Abonnement (Bankkarte)
Sofern nicht anders auf der Kasse angegeben (Kauf von Credits, manuelle Rechnung, einmaliges Upgrade), abonniert die Zahlung per Bankkarte über Stripe ein wiederkehrendes Abonnement für die gewählte Dauer (1, 3, 6 oder 12 Monate oder die für den Service angezeigte Dauer).
- Der Kunde ermächtigt Stripe, die Zahlungsmethode aufzuzeichnen und automatisch den Betrag des folgenden Zeitraums bei jeder Fälligkeit bis zur effektiven Kündigung aus dem Kundenbereich zu erheben.
- Die erste Probe ist in der Reihenfolge zu entnehmen. Die folgenden Abgaben entsprechen dem für die gezeichnete Laufzeit angezeigten Verlängerungssatz.
- Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, sein Abonnement über den Button "Responding" des Serviceblattes im Kundenbereich (verbunden mit Stripe) zu beenden. Eine einfache Nachricht Discord, Ticket, E-Mail oder mündliche Anfrage reicht nicht aus, um das Sampling zu stoppen.
- Ohne Kündigung im Kundenbereich vor Fälligkeit, wird die Automatische Probenahme wird fortgesetzt. Die auf diese Weise abgezogenen Beträge bleiben fällig und nicht erstattet werdenEs sei denn, es ist gesetzlich vorgeschrieben.
- Die Banküberweisung, Revoulut und die Kredite bleiben einmalige Zahlungen: Sie eröffnen keine automatische Abbuchung. Der Kunde muss dann manuell aus dem Client-Space erneuern.
- Im Falle eines Nichteinzugs kann Anthony IT Solutions die Zahlung neu starten, den Dienst nach möglicher Benachrichtigung aussetzen und beenden.
4.3. Kundenkredite
Der Kontostand wird in credits ausgedrückt. Beim Kauf von Credits gibt 1 € Steuer inkl. Anspruch auf 1 Kredit, der dem Konto gutgeschrieben wird, sofern nicht anderweitig beworben.
- Credits werden ausschließlich verwendet, um die von Anthony IT Solutions angebotenen Leistungen zu bezahlen.
- Credits sind nicht in Bargeld umwandelbar und können nicht auf ein Bankkonto zurückgezahlt werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
- Im Falle einer vorzeitigen Kündigung wird der Restbetrag, der wieder gutgeschrieben werden kann, in den Mitteln auf dem Kundenkonto gemäß Artikel 8.
5. Kommissionierung und Fristen
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Inbetriebnahme nach Validierung der Zahlung und gegebenenfalls Überprüfung der Betrugsbekämpfung. Die Bereitstellungszeiten (VPS, Spielserver etc.) hängen von der Verfügbarkeit der Ressourcen ab und sind indikativ.
Zugriffskennungen (Panel, SSH etc.) werden über den Clientspace oder per E-Mail übertragen. Der Kunde verpflichtet sich, den korrekten Empfang zu überprüfen und etwaige Anomalien innerhalb einer angemessenen Frist zu melden.
6. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
- Die Dienstleistungen werden für die bei der Bestellung gewählte Dauer (monatlich, vierteljährlich, jährlich usw.) abonniert und bezahlt im Voraus für diesen Zeitraum.
- Wenn der Kunde sich abgefunden hat Kreditkarte (Stripe-Abonnement)Der Dienst ist automatisch erneuert bei Fälligkeit für einen identischen Zeitraum durch Abzug von dem registrierten Zahlungsmittel, bis der Kunde das Abonnement aus seinem Kundenbereich gekündigt hat.
- Verantwortung des Kunden: Nur der Kunde kann die automatische Verlängerung von der Form seiner Dienstleistung abhalten (Button "Reagieren auf Stornierung"). Anthony IT Solutions ist nicht verpflichtet, eine Abgabe allein aufgrund einer Nicht-Kundenanfrage (Discord, Ticket, E-Mail usw.) zu unterbrechen.
- Nach korrekter Kündigung im Kundenbereich bleibt die bereits bezahlte Frist fällig und der Service bleibt bis zu seinem Ablauf aktiv. Eine anschließende Probenahme ist nicht erforderlich.
- Bei fehlender Kündigung im Kundenbereich vor dem Fälligkeitsdatum erfolgt die automatische Abbuchung. Diese Abgabe qualifiziert nicht für eine Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
- Bei einmaliger Zahlung (Überweisung, RevOLUT, Credits) wird der Service nicht automatisch erneuert: Der Kunde muss manuell aus dem Kundenbereich erneuern.
- E-Mail-Erinnerungen können vor Ablauf gesendet werden; ihre mögliche Abwesenheit entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung, sich selbst zu kündigen, wenn er den Dienst einstellen möchte.
- Im Falle der Nichtzahlung zum Fälligkeitsdatum kann Anthony IT Solutions den Dienst nach möglicher Benachrichtigung aussetzen und beenden.
- Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen AGB/AGB (rechtswidrige Nutzung, Netzwerkmissbrauch, unbezahlt) kann Anthony IT Solutions den Dienst nach Maßgabe des Gesetzes ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung aussetzen oder beenden.
7. Widerrufsrecht (Verbraucherkunden)
Hosting und digitale Dienstleistungen von Anthony IT Solutions werden ausgeführt sofort nach Validierung des Auftrags gemäß Artikel L221-28 Der Verbraucherkodex.
Vor jeder Zahlung muss der Kunde consumer das Checkout-Feld aktivieren, mit dem er:
- fordert die sofortige Erbringung des Dienstes;
- erkennt an, dass der Dienst unverzüglich erbracht werden kann;
- bewirkt ausdrücklich sein Widerrufsrecht, das in den Artikeln L221-18 und L221-28 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehen ist.
Die Bestellung kann nicht ohne diese Annahme abgeschlossen werden. Die gesetzliche 14-Tage-Frist gilt nicht: Nach Validierung der Bestellung hat der Verbraucherkunde kein Recht mehr, für die betreffende Dienstleistung zurückzutreten.
Professionelle Kunden: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen, die im Zusammenhang mit einer beruflichen Tätigkeit getätigt werden.
8. Vorzeitige Kündigung und anteilige Erstattung
Sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder eine spezifische Vereinbarung besteht, kann der Kunde einen Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nicht beenden. Ein Antrag auf vorzeitige Kündigung kann jedoch von den Medien in Betracht gezogen werden.
Wird eine vorzeitige Kündigung akzeptiert, wird der Wert der verbleibenden Zeit pro rata temporis berechnet und dann ein Abzug von 15% (Abbruchgebühren) auf diesen Betrag angewendet. Der Nettosaldo wird in Credits auf das Kundenkonto gutgeschrieben und nicht in bar zurückgezahlt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Die Abgaben, die im Rahmen einer automatischen Verlängerung erhoben werden, während der Kunde das Abonnement aus seinem Kundenbereich nicht gekündigt hat (Artikel 6 stellt keine vorzeitige Kündigung dar und führt zu keiner Rückerstattung).
9. Kommerzielle Garantie "14 Tage zufrieden oder refinanziert"
Ungeachtet des Rechts auf gesetzlichen Widerruf (Artikel 7) schlägt Anthony IT Solutions eine freiwillige kommerzielle Garantie Limited. Sie eröffnet nur eine Erstattung, wenn alle die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
9.1. Öffnungsbedingungen
- Zeitlimit: Die Anfrage muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach erster Serviceverfügbarkeit (Aktivierungs- / Lieferpanel) erfolgen und nicht als einziger Zahlungstermin, wenn sich die Bereitstellung verzögert.
- Ursache: 1 Fehlfunktion oder nachgewiesener Fehler aufgrund von Anthony IT Solutions (Nichtverfügbarkeit der erweiterten Infrastruktur, Ausfall der Bereitstellungsplattformseite, Dienst nicht nutzbar, während die Kundenkonfiguration konform ist).
- Nachweis: ein offenes Support-Ticket mit nützlichen Elementen (Angebot, IP/Hostname, Datum, Symptome, Protokolle oder gegebenenfalls Erfassungen); Anthony IT Solutions muss in der Lage sein, die Fehlfunktion auf der Plattformseite zu sehen.
- Treu und Glauben: Konto und Dienstleistung in gutem Ansehen (Zahlung geehrt, keine Aussetzung für Missbrauch, illegale Inhalte oder Nichtzahlung).
- Perimeter: relevant Hosting, VPS, VDS, dedizierter Server, Hosing, Webhosting, Proxy, Spielserver, TeamSpeak, Bot Discord. Außerhalb Garantie: Domainnamen, zusätzliche IP-Adressen nur, einmalige Gebühren und Nicht-Hosting-Optionen.
9.2. Erfasste Situationen (Beispiele)
- Infrastruktur- oder Netzwerkausfall Anthony IT Solutions macht den Dienst anormal und verlängert nicht verfügbar;
- Liefer-/Bereitstellungsfehler, der nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wurde;
- technisches Versagen der Plattform, das den Dienst trotz einer konformen Konfiguration unbrauchbar macht.
9.3. Ausschlüsse
Im Rahmen dieser Garantie wird keine Rückerstattung fällig, insbesondere wenn:
- Meinungsänderung, Fehler bei der Auswahl des Angebots oder der Anfrage vom Typ "Ich mag es nicht mehr" ohne Aufschlüsselung;
- falsche Clientkonfiguration, Skripte/Mods/Betriebssystem nicht installiert, Passwörter, clientseitige Firewall;
- illegale Inhalte, Spam, Missbrauch von Netzwerken, nicht autorisiertes Mining, Sicherheitsumgehung;
- Aussetzung oder Kündigung bei Nichteinhaltung der CGV/CGU;
- Geplante Wartung angekündigt, höhere Gewalt, externer DDoS-Angriff außerhalb des vertraglichen Engagements;
- Verlängerungen oder Zeiträume über die ersten 14 Tage hinaus (die Garantie wird nicht bei jeder Verlängerung auf Null zurückgesetzt);
- Anforderung außerhalb der Zeit, ohne Ticket oder ohne jegliches Element zur Erkennung der Panne.
9.4. Auswirkungen bei Gewährung der Garantie
- volle Rückerstattung des für den betreffenden Dienst gezahlten Betrags der Anfangszeit (der Mittelwert der Herkunfts- oder Kreditzahlung zählt je nach Fall und die Beschränkungen des Zahlungsdienstleisters);
- Der Service ist relied am Ende der Rückerstattung;
- Diese Garantie nicht kumuliert mit anderen Entschädigungen für den gleichen Vorfall.
9.5. Verfahren
- Öffnen Sie ein Support-Ticket (Vorfall / Abrechnung) innerhalb von 14 Tagen.
- Diagnose durch Anthony IT Solutions.
- Wenn die Bedingungen erfüllt sind: Erstattung; andernfalls: mit Gründen versehene Antwort (und gegebenenfalls technische Berichtigung ohne Erstattung, wenn der Antrag nicht gesichert ist).
10. Rechtliche Garantien (Verbraucher)
Der Verbraucher hat Anspruch auf die gesetzlichen Konformitätsgarantien (Artikel L217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches) und gegebenenfalls auf die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches) gemäß den gesetzlich festgelegten Bedingungen und Fristen.
Bei nachgewiesener Nichteinhaltung aufgrund von Anthony IT Solutions kann der Kunde den Support kontaktieren, um nach einer Lösung zu suchen (Korrektur, Lieferung oder Vertragslösung gemäß den gesetzlichen Umständen).
11. Pflichten des Kunden, akzeptable Nutzung
Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste in Übereinstimmung mit dem Gesetz, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und CGU zu nutzen. Folgendes ist verboten:
- Spam, Phishing, Netzwerkangriffe (DDoS, Scan, Intrusion);
- Hosting von illegalen, verletzenden oder verletzenden Inhalten;
- unautorisiertes Cryptocurrency Mining, Missbrauch von Ressourcen;
- Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder unberechtigter Weiterverkauf von Dienstleistungen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für gehostete Inhalte, Datensicherungen und die Sicherheit seiner Anwendungen, es sei denn, er hat eine Backup-Option.
12. Verfügbarkeit, Wartung und Support
Anthony IT Solutions verpflichtet sich, angemessene Mittel zur Gewährleistung der Kontinuität des Dienstes zu implementieren. Es wird keine Garantie für absolute Verfügbarkeit fällig, außer SLA-spezifisch im Angebot erwähnt.
Unterbrechungen können bei geplanter Wartung oder Notfallwartung, Sicherheitsupdates oder höherer Gewalt auftreten. Der Kunde wird nach Möglichkeit über den Clientspace, die Statusseite oder E-Mail informiert.
Der Support ist über den Kundenraum (Tickets) erreichbar. Interventionen außerhalb des vertraglichen Rahmens können separat in Rechnung gestellt werden.
13. Haftungsbeschränkung
Innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist die Verantwortung für Anthony IT Solutions beschränkt auf: direkter Schaden und gedeckelt, mit Ausnahme von grober Fahrlässigkeit oder Dol, auf den Steuerbetrag, den der Kunde für die betreffende Dienstleistung während des Letzte 12 Monate.
Anthony IT Solutions kann nicht haftbar gemacht werden: Verlust von Daten, die vom Kunden nicht gespeichert wurden, indirekte Schäden (Umsatzverlust, Image usw.), Störungen, die dem Kunden oder Dritten zuzurechnen sind (Registrar, ISP, Software von Drittanbietern), oder die Folgen eines Falles höherer Gewalt.
14. Haupttruppe
Keine Partei haftet für einen Verstoß aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Naturkatastrophe, weit verbreiteter Ausfall des Rechenzentrums, Regierungsakt, Massen-Cyberangriff usw.).
15. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in Privacy Policy beschrieben. Der Kunde bleibt für die Daten verantwortlich, die er im Auftrag seiner eigenen Endbenutzer hostet (Register, Erwähnungen, ggf. Subunternehmer).
16. Ansprüche, Mediation und Streitbeilegung
Im Falle einer Reklamation wird sich der Kunde zunächst an den Support wenden [email protected]. Anthony IT Solutions verpflichtet sich, den Empfang zu bestätigen und eine freundliche Lösung zu suchen.
Verbraucherkunde: in Übereinstimmung mit den Artikeln L611-1 und R612-1 des Verbrauchergesetzes, nach erfolgloser gütlicher Handlung können Sie einen Verbrauchermediator kostenlos verwenden. Die Kontaktdaten des zuständigen Mediators werden auf schriftliche Anfrage mitgeteilt.
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ELR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
In Ermangelung einer gütlichen Beilegung wird die Streitigkeit gemäß Artikel 17 vor die zuständigen Gerichte gebracht.
17. Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Französisches Gesetz.
Für den professionelle Kundendie ausschließliche Gerichtsbarkeit den Gerichten innerhalb der Gerichtsbarkeit des eingetragenen Sitzes von Anthony IT Solutions übertragen wird, sofern nicht eine zwingende gegenteilige Regelung vorliegt.
Für den VerbraucherkundenEs gelten die Regeln der territorialen Zuständigkeit des Verbrauchergesetzbuches; der Verbraucher kann die Angelegenheit an das Gericht verweisen, in dem er sich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Auftretens des schädigenden Ereignisses aufgehalten hat.
18. Änderung des Mandats
Anthony IT Solutions kann diese AGB modifizieren. Die anwendbare Version ist die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung oder Erneuerung veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden, wenn gesetzlich vorgeschrieben, den Kunden per E-Mail oder Benachrichtigung im Kundenbereich bekannt gegeben.
19. Kontakt
- [email protected]
- Anschrift
- 251 Sackgasse der Großen Barrieren, 74270 Musièges, Frankreich