开张罚单
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密码 支持Anthony IT Solutions 每周7天可从顾客区购入机票。本指南详细介绍了快速处理您请求的创建、优先事项、后续回应和良好做法。
你什么时候开票？
- 主动服务的技术问题( VPS下，无法访问的游戏。。。)
- 发票或续签问题
- 延迟交付或订单出错
- 更新请求、迁移或高级配置
创建票
- 客户空间 + 入场券 或减减 /dashboard/平板
- 新票
- 明确和说明性主题(例如："VPS #1234，SSH从今天早上开始超时")。
- 优先事项：低/中/高(仅实际紧急情况)
- 机体：细节，开始时间事件，错误消息，已尝试的步骤
- 如果表单提供的话，请将相关服务链接起来
- 发送，显示票号
您的票(IP，VMID，日志，抓取)越准确，解析速度就越快。避免"不通"无上下文。
后续行动和答复
- 状态：开放、持续、坚决、关闭
- 向每个支助答复发送电子邮件通知
- 在售票方式中回答而不是乘法
- 如果问题在“ 解决后” 继续存在，则重新打开或评论
时限
根据负荷和优先顺序确定快速反应目标。主要生产事件：说明影响业务和受影响的用户数量。