Renouveler ou upgrader un service

Renouveler ou upgrader un service

Chaque service Anthony IT Solutions est facturé par période (mensuel, etc.). Ce guide explique comment renouveler avant expiration, upgrader vers une offre supérieure et ajouter des options (sauvegarde, IP) depuis Mes services.

Suivre l'expiration

• Tableau de bord : services proches échéance
• Fiche service : date expiration, jours restants, chip couleur
• E-mails rappel avant expiration (selon configuration)

Renouvellement automatique (carte Stripe)

Si le service a été réglé par carte bancaire, il se renouvelle automatiquement à l'échéance pour la même durée, par prélèvement Stripe. Pour l'arrêter : fiche service → désactiver le renouvellement automatique avant la prochaine échéance. La période déjà payée reste due.

Renouvellement manuel

1. Mes services → sélectionnez le service
2. Section renouvellement ou bouton Renouveler
3. Choisissez durée si proposée
4. Payez en crédits, virement, Revolut, ou par carte si l'abonnement automatique n'est pas actif
5. Date expiration mise à jour après confirmation

Rappels avant expiration

Des e-mails de rappel peuvent être envoyés avant l'échéance. Virement, Revolut et crédits restent des paiements ponctuels : le renouvellement est alors manuel depuis l'espace client.

Upgrade de formule

1. Fiche service → Upgrade ou changement offre
2. Sélectionnez nouvelle formule (plus de RAM, vCore, slots…)
3. Validez prorata ou facturation différence
4. Redémarrage ou reprovisionnement selon type service

Options additionnelles

• Sauvegardes automatiques VPS/Proxmox
• IP additionnelles
• Slots joueurs supplémentaires (jeux)

Résiliation anticipée

Selon CGV, résiliation possible avec retenue et recrédit en crédits boutique. Ouvrez un ticket pour demande formalisée.

Paiement : crédits · Factures : consulter factures.