Corriger une erreur 500 sur hébergement web

Corriger une erreur 500 sur hébergement web

L'erreur 500 Internal Server Error indique un problème côté serveur sur votre hébergement web Anthony IT Solutions : PHP, .htaccess, permissions ou quota disque. Ce guide structure le diagnostic étape par étape.

Contrairement à une 404 (page absente), la 500 masque la cause exacte aux visiteurs. Les logs serveur et PHP révèlent le message d'erreur précis.

Ce dont vous avez besoin

• Site en erreur 500 sur hébergement web
• Accès panel et logs
• SFTP pour renommer fichiers
• Sauvegarde récente, sauvegardes

Identifier le contexte

1. Global ou partiel

   Tout le site ou une URL précise (admin, API) ?

2. Après quoi

   Mise à jour plugin, changement .htaccess, migration ?

3. Front vs admin

   Admin OK mais front KO → thème ou cache.

4. Sous-domaine

   Un seul vhost affecté → config locale.

Consulter les logs

1. Logs panel

   Guide logs : error.log PHP et Apache/LiteSpeed.

2. Horodatage

   Reproduisez l'erreur et rafraîchissez les logs.

3. Fatal error

   Cherchez PHP Fatal error, Allowed memory size, Parse error.

4. Activer display_errors

   Temporairement en dev via php.ini ou .user.ini, jamais en production prolongée.

Vérifier .htaccess

1. Renommer

   Renommez .htaccess en .htaccess.off, si le site revient, la syntaxe est en cause.

2. Restaurer backup

   Copie .htaccess.bak ou régénérez depuis WordPress permaliens.

3. Directives invalides

   Require, RewriteRule mal fermées, guide htaccess.

4. Test progressif

   Réintroduisez les règles par blocs.

WordPress : mode dépannage

1. Plugins

   Renommez wp-content/plugins en plugins.off via SFTP.

2. Thème

   Activez un thème par défaut en renommant votre thème actif.

3. wp-config.php

   Vérifiez DB_* ; ajoutez WP_DEBUG_LOG true dans wp-content/debug.log.

4. Memory limit

   define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

Quota, PHP et permissions

• Notez message exact du log
• Heure de début et actions récentes
• Contactez support Anthony IT Solutions avec domaine et capture log
• Restaurez sauvegarde panel si corruption base

1. Espace disque

   Quotas, disque plein = 500.

2. Version PHP

   Changer PHP si incompatible après MAJ CMS.

3. Permissions

   644 fichiers, 755 dossiers ; pas de 777.

4. Ownership

   Fichiers uploadés avec mauvais propriétaire SFTP.

Dépannage

• Parse error, Fichier PHP modifié avec syntaxe invalide.
• Memory exhausted, Augmentez memory_limit ou optimisez plugin.
• Max execution time, Script bloqué ; cron ou import.
• Still 500, Contactez le support avec extrait error.log.

Questions fréquentes

500 sans accès admin ?
SFTP : renommez plugins et thème.

Logs vides ?
Attendez 1-2 min ; vérifiez bon domaine/vhost.

Après migration ?
Identifiants BDD et .htaccess, migration.

Prévention ?
Sauvegardes, staging, MAJ progressive.

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• Logs
• .htaccess
• Quotas
• Version PHP

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